Livrare & Retur

LIVRARE & RETUR

Conditii de livrare:

  1. Livrare alimente la domiciliu exlusiv in Brasov si imprejurimi;
  2. Program de livrari Luni-Sambata 10:00-21:00
  3. Comenzile se livreaza in minim 24 ore (tu alegi ziua si ora de livrare la finalizarea comenzii);
  4. Livrare gratuita in Brasov pentru comenzile de minim 200 lei;
  5. Costul de livrare pentru zonele in care Foodstop asigura livrare la domiciliu:
    • Sânpetru – 15 lei
    • Stupini – 15 lei
    • Ghimbav – 15 lei
    • Cristian – 15 lei
    • Harman – 15 lei
    • Tarlungeni – 15 lei
    • Bod – 20 lei
    • Codlea – 20 lei
    • Rasnov – 20 lei
    • Vulcan – 20 lei
    • Halchiu – 20 lei
    • Predeal – 25 lei
    • Prejmer – 20 lei
    • Lunca Calnicului – 20 lei
    • Sacele – 20 lei
    • Bran – 25 lei
    • Poiana Marului – 25 lei
    • Zarnesti – 25 lei
    • Brasov – 15 lei

Conditii de retur:

  • La recepționarea mărfii, clientul trebuie să se asigure că produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ și cantitativ. Clientul poate să atenționeze orice eroare de livrare apelând numărul de telefon afisat in sectiunea „Contact” sau prin email la adresa [email protected] pentru a remedia solicitarea în cel mai scurt timp posibil.
  • Produsele alimentare proaspete a căror perioada de valabilitate este de 24 de ore pot fi returnate in maxim 24 de ore de la momentul livrarii comenzii;
  • Produsele alimentare a căror perioadă de valabilitate este mai mare de 2 zile pot fi returnate in maxim 48 de ore de la momentul receptionarii comenzii.

Returnarea produselor din categoria produse alimentare fara conditii de temperatura controlata de depozitare si transport:

  • Ambalajul prezinta deteriorari severe
  • Produsele au fost livrate/ facturate gresit;
  • Produsele prezinta defecte de fabricatie;
  • Produsele nu respecta continutul mentionat in momentul Comenzii;
  • Produsul alimentar ce urmeaza a fi returnat trebuie sa fie in termenul de valabilitate.

Sunt exceptate de la dreptul de retrare din contract  urgematoarele cazuri  (nu se accepta returnarea si nu se ramburseaza):

  • Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
  • Produsele alimentare din categoria produselor cu conditii de depozitare si transport cu temperatura controlata (produse calde, produse refrigerate, produse congelate):
    – carmangerie
    – pescarie
    – gastronomie
    – panificatie – patiserie – cofetarie
    – legume–fructe
    – produse lactate
    – oua

Modalitate de plata:

  • Plata Online cu card bancar
  • Plata numerar sau card la livrare