Livrare & Retur

LIVRARE & RETUR

Conditii de livrare:

  • In prezent livram doar in orasul Brasov (pentru alta zona se discuta la telefon);
  • Comanda minima e de 50Ron;
  • Taxa de livrare este de 10Ron pentru ca dorim sa iti aducem produse cu pret de raft;
  • Comanda care depaseste 200Ron are livrarea gratuita;
  • Comanda facuta azi de la 8:00 la 20:00 se livreaza maine la ce ora vrei tu (intr-un interval orar, ca poate avem 5 comezi la aceeasi ora si ne trebuie timp sa satisfacem fiecare client);
  • Livrarea max 100kg;
  • Pentru orice comanda anulata te rugam sa ne dai un telefon (anulare pe site/notificare via mail);
  • Duminica nu se fac livrari;
  • Comenzile primite Sambata si Duminica se livreaza Luni;
  • Programul de livrare este de la 08:00 – 22:00 de Luni pana Sambata.

 

Conditii de retur:

  • Pentru orice nemultumire se discuta la telefon in ziua de primire a coletului:

-iti inlocuim orice produs maxim a doua-a zi(posibil si in aceeasi zi)

-poti alege alt produs

-se returneaza contravaloarea produsului respectiv

La receptionarea marfii, Clientul trebuie să se asigure ca Produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ si cantitativ asteptarilor sale. In caz contrar, Clientul poate sa apeleze serviciului Relatii cu Clientii la telefon X sau prin e-mail la adresa office@foodstop.ro  in cel mai scurt timp pentru a remedia situatia create.

Clientul poate returna produsele achizitionate de la  FOODSTOP, in urmatoarele situatii:

Ambalajul prezinta deteriorari severe

Produsele au fost livrate/ facturate gresit;

Produsele prezinta defecte de fabricatie;

Produsele nu respecta continutul mentionat in momentul Comenzii;

Produsul alimentar ce urmeaza a fi returnat trebuie sa fie in termenul de valabilitate.

Conditii de plata:

  • Plata online cu cardul
  • Plata ramburs cu plata cash
  • Plata ramburs cu POS (in curand, inca nu e valabila)